コラム

高級ホテルのバイト事情を実際に働いた大学生が詳しく解説!

高級ホテルのバイト事情を解説

どうも、えーごです。

 

僕は2年間、某高級ホテルで

バイトをしていた時期があります。

 

名前は伏せておきますが、誰もが

聞いたことのある名前のホテルです。笑

 

僕みたいな凡人大学生じゃ一生

泊まれないような高級ホテルで

働かせてもらって、良い体験ができたなと。

 

 

この記事では、実際に大学生の僕が

高級ホテルで働いた経験をもとに、

高級ホテルのバイトの実態

についてお伝えしていきます!

 

※本記事の内容は、あくまで僕自身の体験談です。

仕事内容など諸々ホテルや職種によって異なります。

大学生の僕が高級ホテルのバイトを始めようと思った理由

まずは、なぜ僕が高級ホテルのバイトを選んだのか?

について簡単に話したいと思います。

 

ざっくり言うと、

・楽しそうだったから

・時給が良かったから

・高級ホテルの雰囲気を味わいたかったから

 

こんなところです。笑

 

 

僕が応募したのは「ターンダウン」という職種でした。

 

いったいどんな仕事をするのか仕事内容を

見てもよく分からなかったですが、他の

バイトとは一味違った感じがして何となく選びました。笑

 

あと、普通に時給が良かったのと、

一度でいいから高級ホテルの雰囲気を

味わってみたいと思ってたのも大きな理由です。

 

この先、凡人の自分が高級ホテルに泊まる

機会なんて二度と来ないかもしれない。。

 

そう思うと、バイトでもいいから

高級ホテルを体感したかったんです!

高級ホテルの面接はどうだった?

さっそく高級ホテルのバイトの面接を

応募して、面接に行きました。

 

僕の場合、面接はホテルじゃなくて

清掃業者の本社の方でやりました。

(一応、ターンダウンは清掃の部類です)

 

面接の場にいたのは、僕とホテルの

面接担当、そして清掃業者の人の3人。

 

清掃業者の人からはほとんど何も聞かれず、

ホテルの面接担当の質問にずっと答えてましたね。

 

質問内容は、

シフトはどのくらい入れるか?

がメインでした。

 

「年始年末は入れる?」

「ゴールデンウィークとかお盆はどう?」

などシフトに関して根掘り葉掘り聞かれました。

 

逆に、志望動機とかバイト面接でよく

聞かれがちな質問はありませんでした。

 

僕が志望動機を話そうとしても、面接官が

「志望動機は別に言わなくても大丈夫だよ(笑)」

と言ってたくらいです。

 

 

だから、シフトさえ入れたら誰でも

高級ホテルでバイトできるんだな、と。

 

面接はまったく身構える必要はないと思います。

(あくまで僕の体験談ですが)

高級ホテルの仕事内容【ターンダウン】

仕事内容は気になるところだと思います。

 

僕がやってたのは「ターンダウン」なので、

今回はそれについて話していきますね。

(フロントやレストランについて知りたい方は他のサイトをご覧ください)

ターンダウンとは

ターンダウンの仕事内容ってめっちゃ説明しづらいんですよね。笑

 

友だちとかに「どんな仕事なの?」

って聞かれた際も、なんて言ったらいいのか

分からず適当に「清掃的なやつ」と濁してました。

 

 

確かに、業種の部類でいうと「清掃」に入るかなと。

 

でも、ホテルの清掃の仕事ってお昼にやるものなんですよね。

宿泊客がチェックインする前に部屋を

綺麗にしておかないといけないので。

 

でも、ターンダウンは夜に行うお仕事です。

 

仕事のスタンスとしては、

お客様が就寝に入る前に部屋を整える

こんな感じです。

 

具体的な仕事内容としては、

・ベッドのしわを整える

・机の上を整理整頓する

・ゴミを片付ける

・バスルームのタオルの用意

・飲み物用の氷を用意

等々

 

こういった細かい作業を1部屋ずつやっていきます。

 

慣れてくると、1部屋5分で終わりますね。

でも、部屋が汚いと10分とか長くて

30分くらいかかってしまいます。

研修期間はメンターによる

バイトには基本的に研修期間が設けられてますよね。

 

高級ホテルのターンダウンにも研修期間は

ありますが、具体的な期間は決まっていません。

 

研修期間は、バイト始めたばかりの人を

指導する”メンター”と呼ばれるベテランさん

の采配によって変わってきます。

 

要領が良い人はすぐ研修期間が終わりますし、

中々仕事を覚えられない人は研修期間も

長くなってしまうんですね。

 

僕の場合、大体1か月くらいで研修は終わりました。

(このくらいが普通らしいです)

 

 

ちなみに、研修期間の時給は通常時より

低めにせっていされてるので、できるだけ

研修は早く終わらせた方が良いです。^^

仕事自体は簡単だが、部屋によってはしんどい

ターンダウンの仕事内容で話したとおり、

仕事自体は簡単なんですよね。

 

ベッド整えたり氷用意したりなど

細かい仕事をテキパキこなしていくだけ。

 

 

でも、たまに宿泊客がチェックインしている

場合もあるので、何か質問されたときには

対応しないといけない場面もあります。

 

それに、既にチェックイン済みの宿泊客が

部屋をめちゃめちゃ使ってる場合は

仕事量は大幅に増えちゃうんですね。

 

その時がけっこうキツイ。汗

 

服が散らかりまくってるわ、バスルームの

タオルは総入れ替えしないといけないわで、

1部屋でけっこうな体力を消耗してしまいます。

 

 

大体、チェックイン前のまっさらなお部屋と

チェックイン済みの部屋の割合は半々くらい。

高級ホテルバイトで実際に働いて感じたメリット・デメリット

僕が某ホテルで実際に働いたからこそ分かる、

高級ホテルバイトのメリットとデメリットを紹介します。

メリット

・時給が良い

高級ホテルのターンダウンのアルバイトは

給料が良くて、ちゃんと残業代も出ます。

 

僕は土日しかバイトしてませんでしたが、

時給1,100円+残業代込みで

月収5万円くらい稼いでました。

 

週二日だけでこのお給料はすごく良い!

改めて、良いバイト見つけたなと感じております。^^

 

・高級ホテルの部屋や絶景を拝むことができる

これは結構重要なポイントです。

 

普通の大学生じゃ絶対に泊まれないような

最高にリッチな部屋や、高層階からの

絶景を直接この目で見られる。

 

こんな贅沢ができるバイトは、高級ホテルくらいでしょう。^^

 

僕は2年間ホテルのバイトを続けましたが、

高層ビル群を一望できる夜景だけは

全然飽きなかったんですよね。

 

もちろん部屋の雰囲気や夜景などは

ホテルによって異なると思いますが、

高級ホテルならどこも素晴らしい

リッチ体験ができると思いますよ。

 

・正しい接客マナーが身に付く

高級ホテルで働くわけですから、

マナー作法はきちんと叩き込まれます。

 

廊下で宿泊客とすれ違った時の挨拶や

ドアのノックのやり方、接客マナーなど

が身に付くのは、一流ホテルならではのメリット!

 

・就活でアピールできる

高級ホテルで働いた経験は、就活の際

面接官にとっても好印象でしょう。

 

「きっとこの子は礼儀正しく、接客マナーもちゃんとしてるんだろうな」

そういった印象を与えることができます。

 

高級ホテルでバイトする大学生は中々

いませんから、きっとその経験は

大きなアピールポイントになりますよ。

デメリット

・最初は覚えることがたくさん

ターンダウンは簡単な作業のオンパレード。

 

最初は1つ1つの作業をしっかりと

覚えていく努力が必要です。

 

慣れるまでは時間がかかるかもしれませんが、

研修期間が終わるころにはすっかり

作業内容は定着してるので大丈夫です。

 

・理不尽なお客さんに会う可能性がある

チェックイン済みの宿泊客と会うことも

あるという話はすでにしましたが、たまに

理不尽なお客さんに出くわすこともあるらしいのです。

 

僕はそんなお客さんに会ったことないですが、

バイト仲間の話によると部屋に入っただけなのに

大声で怒鳴り散らされた、、とか。

 

まあ、こればかりは運次第ですね。

 

・学生が少ない

ターンダウンや清掃のお仕事限定かも

しれませんが、大学生のバイトが少ない。。

 

僕が働いてた頃は、全部で20人くらい

のうち大学生はわずか4~5人。

 

ほとんどはベテランの方たちでした。

(特にベテラン女性が多かったです)

 

ちなみに、男女比で言うと

全体的には女性の方が多いですが、

大学生は男ばかりで女性ゼロ。

 

たぶん、制服が関係してるのかなと。

 

ターンダウンの制服って、男用のは

普通のポロシャツみたいな感じですが

女性用はメイド制服なんですよね。

 

若い女の子はたぶんそれが嫌なんだと思います。

高級ホテルバイトの雰囲気はどうか?

高級ホテルのバイトの雰囲気は、殺伐と

しておらず割と和気あいあいとした感じです。

 

仲のいい人同士だとたまにバイト終わりに

飲みに行く、なんてこともありましたよ。

 

仕事中は、1人1人が自分の担当フロアの

仕事を片付けたら他の人のヘルプに行く、

みたいな感じの連係プレーが基本。

 

 

怒られることはほぼありません。

 

まだ仕事に慣れてない頃とかは、

たまにホテルの人(正社員)に

ちょっと𠮟られることはありました。

 

このくらいはどのバイトでも同じかと。

高級ホテルバイトの注意点

高級ホテルでバイトするうえでの

注意点をいくつか挙げておきます。

身だしなみを整える

さすが高級ホテルというだけあって、

アルバイトでも身だしなみには厳しいです。

 

たとえば男性の場合、髪の毛は

短髪黒髪、髭は綺麗に剃って、

ギラギラした腕時計は着けない。

 

僕はスポーツ時計を付けてましたが、

「ホテルの世界観に合わない」

とのことで結局外すことに。

 

当然、の髪の毛は却下ですよ。

宿泊客の情報は絶対に外部に漏らさない

高級ホテルなので、大物社長や芸能人も

普通に泊まりに来ます。

 

僕も芸能人の宿泊する部屋で

ターンダウンの仕事をしたこともあります。

 

 

で、ここで注意したいのが、そういった

宿泊客の情報は絶対に外部に漏らしてはいけない

ということ。

 

 

ホテルの人から聞いた話ですが、とある

有名人カップルがお忍びでそのホテルに

宿泊したことがあったそうです。

 

すると、1人のアルバイトの大学生が

その情報をSNSでバラしちゃって、結果

お忍びカップルに訴えられてその学生は

干されてしまったとのこと。

 

当然バイトはクビですし、内定を

もらっていた会社からも内定取り下げ。

 

顧客情報を外に漏らしてしまったことで、

その大学生は人生を失ったのです。

 

とても怖いですよね?

 

僕はこの話を聞いて、どんな些細なことも

宿泊客の情報は友達にも話さないようにしてました。

もちろんSNSに投稿するはずがありません。

 

 

たかがバイト、されどバイト。

 

しっかりとプロ意識を持つように

心がけることが大切です。

外国人宿泊客と話すこともある

僕が働いてた高級ホテルは観光目的で

宿泊するお客さんも多いんですね。

 

だから、外国人観光客も結構な割合でいました。

 

いろんな国の人がいるんですけど、基本的に

外国人と宿泊客と話す際は英語です。

 

英語ができなくても最低限のマニュアルは

あるので意外と何とかなったりするんですが、やはり

英語ができる方がコミュニケーションを取りやすいです。

 

だから、高級ホテルでバイトしようかなと

考えてる人は、これを機に英語の勉強も

始めてみると良いかもしれませんね。

【まとめ】高級ホテルバイトは非常におすすめ!

今回はターンダウンについてしか

話していませんが、高級ホテルの

ターンダウンバイトは給料も良くて

仕事も難しくないので非常におすすめです!

 

僕としては、給料をもらいながら

リッチで贅沢な体験ができたことが

何よりも良かったなと思ってます。

 

今度は宿泊側としてあんなリッチな

ホテルに泊まりにいきたい。。

(なかなか難易度は高いですけど笑)

 

 

でも、くれぐれも芸能人関係には気を付けてくださいね!

 

ホントに安易な気持ちで顧客情報を

外部に漏らすと大変なことになりますので。

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